マテリアリティ・目標

ジャックスグループのサステナビリティ基本方針のもと、グループの持続的成長と、事業活動を通じた環境・社会課題の解決を図るために、5つのマテリアリティ（重要課題）を特定しました。また、各マテリアリティに対する目標を設定し、持続可能な社会の実現と企業価値向上に向け、具体的に取り組んでまいります。

マテリアリティの特定プロセス

現状把握・分析・社内関係各部によるリスク・機会を踏まえた現状把握・検討・ISO26000規格（266項目）に基づく取り組み事項の整理 → 抽出・議論・特定・事務局（当時経営企画部）および社内関係各部による素案の抽出、決定・社内、社外取締役による議論、ステークホルダーの意見のヒアリングを通したブラッシュアップ、特定 → 承認・2022年2月取締役会で決議

マテリアリティ特定の考え方

現状把握にて洗い出した課題と取り組みをマップ（右図）にあてはめ、整理を行いました。
縦軸をステークホルダーの関心・影響、横軸をジャックスグループにとっての重要性とし、両軸において極めて重要と判断した課題をジャックスグループのマテリアリティとして5つ特定しました。
また、マテリアリティ特定にあたり、複数回にわたる社外取締役を交えた意見交換会の実施や、外部有識者からのフィードバックによって、社外目線を取り入れたマテリアリティとなっています。

特定したマテリアリティと目標

5つのマテリアリティに基づく取り組みとそれぞれに対する目標を以下のとおり定め、中期3カ年計画「MOVE 70」の最終年度に達成を目指す目標値を設定しています。なお、マテリアリティの中には、環境や社会に及ぼす影響度についての定量的な測定が困難なものも含まれます。

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マテリアリティ	主な取り組み	指標	2023年度実績	2024年度目標
安心・安全で利便性の高いサービス提供	お客さま、加盟店からの信頼に応えるサービス	応答率	88.3％	90％
	お客さま、加盟店からの信頼に応えるサービス	審査受付自動化率	69.3％	82%
	情報セキュリティの高度化	PCIDSS認定取得	Ver3.2準拠	Ver4.0認定
	情報セキュリティの高度化	カード不正検知率	66.2%	70%
	地域社会・生活を支えるインフラとしてのファイナンスサービスの提供	リフォームローン取扱高	1,405億円	1,416億円
		教育ローン取扱高	205億円	192億円
		メディカルローン取扱高	349億円	276億円
		海外事業取扱高	857億円	1,031億円
		投資用マンションローン残高	27,419億円	30,000億円
	キャッシュレス化の推進	カードペイメント事業取扱高	28,503億円	29,627億円
環境の保全	環境負荷軽減への対応	コピー用紙購入量（2021年度比）	マイナス12.8％	マイナス3％
		カード明細書WEB比率	47.8％	50%
		社用車エコカー比率	35.2％	54%
		エネルギー削減量（2019年度比）	マイナス21.3％	マイナス13％
	気候変動への対応	CO2排出量削減率（2019年度比）	マイナス9.8％	マイナス18％
脱炭素社会実現への貢献	ファイナンスサービスを通じた脱炭素化の推進	太陽光ローン取扱高	594億円	331億円
		蓄電池ローン取扱高	500億円	321億円
		EVローン・リース取扱高	367億円	400億円
		ESGファイナンスを活用した資金調達	240億円	300億円
多様性と人権の尊重	ダイバーシティ＆インクルージョンの推進	課長職以上・課長職に次ぐ階層で部下を持つ女性社員割合	36.0％	35%
	ダイバーシティ＆インクルージョンの推進	デジタル人材認定人数	219名	400名
	人権の尊重	ビジネスと人権に関する指導原則に沿った体制整備	人権方針制定	ー
	健康経営の推進	平均超過勤務時間(月間)	12.2時間	12時間未満
	社会貢献活動の実践	寄付金額	3,188万円	3,000万円
ガバナンスの高度化	リスクマネジメントの強化	マネジメントサイクルの適格な運用	リスクの定量化リスクアクションプラン策定	ー
	リスクマネジメントの強化	AML/CFT管理態勢整備	経済産業省 AML/CFTガイドラインへの適応	ー
	コンプライアンスの継続	教育、研修の継続実施	グループベースでのリスクカルチャーの醸成	ー