審査事務

お客様と加盟店様に選んでいただける対応力と提案力のある審査業務に取り組む

地域限定型 東京審査センター2016年入社

竹下 沙英

  • 2016年

    東京クレジットセンター
    (現:東京審査センター)

    部署内のジョブローテーションにより幅広い商品の審査を経験する

現在に至る

仕事内容

2023年10月から、住宅のリフォームや太陽光発電、オール電化、蓄電池などの環境商品の導入といった、住宅に関連するクレジット契約の審査業務を担当しています。
ジャックス入社から現在まで審査業務を担当しており、これまでクレジットカード、バイクや貴金属のクレジット契約など、さまざまな分野の審査業務に携わってきました。

竹下さんの一日

  • 10:00社内メール・通達のチェック

    始業後の最初の仕事は、営業部門などの社内他部署からのメールや通達のチェックと対応です。クレジット契約の申し込みなどに関して疑問点や不明点が生じた場合は、早めに営業担当者に確認し、スムーズに審査を開始できるようにします。

  • 10:20申し込みの受付

    お申し込みいただいた契約書をチェックし、クレジット審査に進める準備を整えます。契約書に記入漏れや不備などがあった場合には、加盟店様に連絡して対応方法について伝えます。

  • 11:00審査業務に関する電話対応

    電話対応の中心は、加盟店様や当社の営業担当者からの問い合わせに回答することです。ケースに応じた適切な契約書の記入方法や審査に関する質問などについて、簡潔にわかりやすく説明します。

ステーショナリーは好みの色で揃えています。

  • 13:30審査業務に関する電話対応

    午前中と同様、加盟店様や社内他部署からの電話での問い合わせに対応します。

  • 14:00クレジット審査

    申し込みを受け付けたクレジットの契約書を精査し、審査を行います。当社の定める審査規定に即して可否を判断するのに加え、申し込み内容によっては様々なご提案をします。

  • 16:00お客様への架電

    お申し込みいただいたクレジット契約の内容を確認するために、お客様に架電することもあります。

この仕事の魅力

住宅関連のクレジット業務は、お客様の快適な日常生活の実現をサポートするものです。お客様はクレジット審査が滞りなく進むことを望んでいます。スピード感のある審査を実施するためには、お問い合わせへの迅速な対応や、支払回数などに関する提案が必要です。お客様や加盟店様をお待たせしない審査に取り組んだ結果、加盟店様に喜んでいただいた際には、頑張ってよかったと感じます。
また、審査部署としての業務品質をよりいっそう向上させるために、後輩社員のサポートや育成に力を注ぐことも重要だと考えています。

就活生へメッセージ

「さまざまな業界や企業がある中で、どのようにして自分に合った就職先を見つければいいのか?」「自分が本当にやりたい仕事は何なのか?」就職活動を進めていると、迷ってしまうことや不安に感じることが数多くあると思います。
自分自身の思いや感覚を大切にして就職活動を行っていくことが、納得できる結果につながるはずです。満足できる就職先として皆さんが選んでくださった企業が、私と同じジャックスであればうれしいです。

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