自動音声テレホンサービス
カードのお手続き・お問い合わせ
ラブリィポイント照会・引換
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※2月1日～2月15日の期間中はポイント引換ができません。
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STEP01サービスコード 7
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STEP02
カード番号またはお客様番号と＃を入力
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STEP03
暗証番号を入力
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STEP04
自動音声でポイント数をご案内
ポイント数確認後、商品に引き換える場合
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※商品一覧と商品番号はこちらをご覧ください。
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STEP01
商品番号と＃を入力
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STEP02
個数を入力
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STEP03
お手続き完了
ジャックス・カスタマーセンター
(自動音声テレホンサービス)
横スクロールできます
受付時間
| 自動音声 | 24時間
|
|---|---|
| オペレーター | 9:30～17:30
|
ご注意
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※ご利用の際は、カードまたはお客様番号をご用意のうえ、カード会員ご本人様よりお問い合わせください。
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※電話番号はお間違いのないようおかけください。
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※通話料はお客様のご負担となります。
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※ナビダイヤルがご利用いただけない場合は、050-3618-1666へおかけください。
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※ご契約内容によりオペレーター対応となる場合がございます。
暗証番号照会
ご登録のご自宅住所へ、1週間ほどで暗証番号通知書をお送りします。
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STEP01サービスコード 52
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STEP02
カード番号またはお客様番号と＃を入力
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STEP03
自宅（携帯）電話番号と＃を入力
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STEP04
生年月日を西暦8桁で入力
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STEP05
暗証番号通知書をお送りします。
ジャックス・カスタマーセンター
(自動音声テレホンサービス)
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受付時間
| 自動音声 | 24時間
|
|---|---|
| オペレーター | 9:30～17:30
|
ご注意
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※ご利用の際は、カードまたはお客様番号をご用意のうえ、カード会員ご本人様よりお問い合わせください。
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※電話番号はお間違いのないようおかけください。
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※通話料はお客様のご負担となります。
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※ナビダイヤルがご利用いただけない場合は、050-3618-1666へおかけください。
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※ご契約内容によりオペレーター対応となる場合がございます。
暗証番号変更
ICカードの暗証番号変更は、カードの再発行が必要となります。詳しくはオペレーターがご案内します。
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STEP01サービスコード 53
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STEP02
カード番号またはお客様番号と＃を入力
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STEP03
暗証番号を入力
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STEP04
オペレーターがご案内
ジャックス・カスタマーセンター
(自動音声テレホンサービス)
横スクロールできます
受付時間
| オペレーター | 9:30～17:30
|
|---|
ご注意
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※ご利用の際は、カードまたはお客様番号をご用意のうえ、カード会員ご本人様よりお問い合わせください。
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※電話番号はお間違いのないようおかけください。
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※通話料はお客様のご負担となります。
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※ナビダイヤルがご利用いただけない場合は、050-3618-1666へおかけください。
利用可能額照会
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STEP01サービスコード 21
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STEP02
カード番号またはお客様番号と＃を入力
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STEP03
暗証番号を入力
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STEP04
自動音声でご案内
ジャックス・カスタマーセンター
(自動音声テレホンサービス)
横スクロールできます
受付時間
| 自動音声 | 24時間
|
|---|---|
| オペレーター | 9:30～17:30
|
ご注意
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※ご利用の際は、カードまたはお客様番号をご用意のうえ、カード会員ご本人様よりお問い合わせください。
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※電話番号はお間違いのないようおかけください。
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※通話料はお客様のご負担となります。
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※ナビダイヤルがご利用いただけない場合は、050-3618-1666へおかけください。
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※ご契約内容によりオペレーター対応となる場合がございます。
請求額照会
毎月13日頃に更新します。
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STEP01サービスコード 22
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STEP02
カード番号またはお客様番号と＃を入力
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STEP03
暗証番号を入力
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STEP04
自動音声でご案内
ジャックス・カスタマーセンター
(自動音声テレホンサービス)
横スクロールできます
受付時間
| 自動音声 | 24時間
|
|---|---|
| オペレーター | 9:30～17:30
|
ご注意
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※ご利用の際は、カードまたはお客様番号をご用意のうえ、カード会員ご本人様よりお問い合わせください。
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※電話番号はお間違いのないようおかけください。
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※通話料はお客様のご負担となります。
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※ナビダイヤルがご利用いただけない場合は、050-3618-1666へおかけください。
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※ご契約内容によりオペレーター対応となる場合がございます。
残高照会
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STEP01サービスコード 23
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STEP02
カード番号またはお客様番号と＃を入力
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STEP03
暗証番号を入力
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STEP04
自動音声でご案内
ジャックス・カスタマーセンター
(自動音声テレホンサービス)
横スクロールできます
受付時間
| 自動音声 | 24時間
|
|---|---|
| オペレーター | 9:30～17:30
|
ご注意
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※ご利用の際は、カードまたはお客様番号をご用意のうえ、カード会員ご本人様よりお問い合わせください。
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※電話番号はお間違いのないようおかけください。
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※通話料はお客様のご負担となります。
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※ナビダイヤルがご利用いただけない場合は、050-3618-1666へおかけください。
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※ご契約内容によりオペレーター対応となる場合がございます。
リボ変更サービス
リボ変更受付期間は毎月異なります。
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STEP01サービスコード 61
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STEP02
カード番号またはお客様番号と＃を入力
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STEP03
暗証番号を入力
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STEP04
自動音声でお手続き
ジャックス・カスタマーセンター
(自動音声テレホンサービス)
横スクロールできます
受付時間
| 自動音声 | 24時間
|
|---|---|
| オペレーター | 9:30～17:30
|
ご注意
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※ご利用の際は、カードまたはお客様番号をご用意のうえ、カード会員ご本人様よりお問い合わせください。
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※電話番号はお間違いのないようおかけください。
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※通話料はお客様のご負担となります。
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※ナビダイヤルがご利用いただけない場合は、050-3618-1666へおかけください。
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※ご契約内容によりオペレーター対応となる場合がございます。
カード再発行
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STEP01サービスコード 32
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STEP02
カード番号またはお客様番号と＃を入力
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STEP03
暗証番号を入力
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STEP04
自動音声でお手続き
ジャックス・カスタマーセンター
(自動音声テレホンサービス)
横スクロールできます
受付時間
| 自動音声 | 24時間
|
|---|---|
| オペレーター | 9:30～17:30
|
ご注意
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※ご利用の際は、カードまたはお客様番号をご用意のうえ、カード会員ご本人様よりお問い合わせください。
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※電話番号はお間違いのないようおかけください。
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※通話料はお客様のご負担となります。
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※ナビダイヤルがご利用いただけない場合は、050-3618-1666へおかけください。
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※ご契約内容によりオペレーター対応となる場合がございます。
カード解約（退会）
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STEP01サービスコード 31
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STEP02
カード番号またはお客様番号と＃を入力
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STEP03
生年月日を西暦8桁で入力
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STEP04
自動音声でお手続き
ジャックス・カスタマーセンター
(自動音声テレホンサービス)
横スクロールできます
受付時間
| 自動音声 | 24時間
|
|---|---|
| オペレーター | 9:30～17:30
|
ご注意
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※ご利用の際は、カードまたはお客様番号をご用意のうえ、カード会員ご本人様よりお問い合わせください。
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※電話番号はお間違いのないようおかけください。
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※通話料はお客様のご負担となります。
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※ナビダイヤルがご利用いただけない場合は、050-3618-1666へおかけください。
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※ご契約内容によりオペレーター対応となる場合がございます。
明細書に関するお問い合わせ
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STEP01サービスコード 24
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STEP02
カード番号またはお客様番号と＃を入力
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STEP03
暗証番号を入力
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STEP04
オペレーターがご案内
ジャックス・カスタマーセンター
(自動音声テレホンサービス)
横スクロールできます
受付時間
| オペレーター | 9:30～17:30
|
|---|
ご注意
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※ご利用の際は、カードまたはお客様番号をご用意のうえ、カード会員ご本人様よりお問い合わせください。
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※電話番号はお間違いのないようおかけください。
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※通話料はお客様のご負担となります。
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※ナビダイヤルがご利用いただけない場合は、050-3618-1666へおかけください。
その他のお問い合わせ
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STEP01サービスコード 82
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STEP02
カード番号またはお客様番号と＃を入力
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STEP03
暗証番号を入力
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STEP04
オペレーターがご案内
ジャックス・カスタマーセンター
(自動音声テレホンサービス)
横スクロールできます
受付時間
| オペレーター | 9:30～17:30
|
|---|
ご注意
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※ご利用の際は、カードまたはお客様番号をご用意のうえ、カード会員ご本人様よりお問い合わせください。
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※電話番号はお間違いのないようおかけください。
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※通話料はお客様のご負担となります。
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※ナビダイヤルがご利用いただけない場合は、050-3618-1666へおかけください。
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※カード番号等がおわかりにならない場合は、「＃」を入力してください。オペレーターへおつなぎします。
お届け内容の変更手続き・お支払いのご相談
住所・勤務先変更
ご登録のご自宅住所へ、1週間～10日ほどで変更届出用紙をお送りします。
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STEP01サービスコード 511
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STEP02
カード番号またはお客様番号と＃を入力
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STEP03
暗証番号を入力
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STEP04
変更届出用紙をお送りします。
ジャックス・カスタマーセンター
(自動音声テレホンサービス)
横スクロールできます
受付時間
| 自動音声 | 24時間
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|---|---|
| オペレーター | 9:30～17:30
|
ご注意
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※ご利用の際は、カードまたはお客様番号をご用意のうえ、カード会員ご本人様よりお問い合わせください。
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※電話番号はお間違いのないようおかけください。
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※通話料はお客様のご負担となります。
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※ナビダイヤルがご利用いただけない場合は、050-3618-1666へおかけください。
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※ご契約内容によりオペレーター対応となる場合がございます。
氏名変更
ご登録のご自宅住所へ、1週間～10日ほどで変更届出用紙をお送りします。
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STEP01サービスコード 513
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STEP02
カード番号またはお客様番号と＃を入力
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STEP03
暗証番号を入力
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STEP04
変更届出用紙をお送りします。
ジャックス・カスタマーセンター
(自動音声テレホンサービス)
横スクロールできます
受付時間
| 自動音声 | 24時間
|
|---|---|
| オペレーター | 9:30～17:30
|
ご注意
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※ご利用の際は、カードまたはお客様番号をご用意のうえ、カード会員ご本人様よりお問い合わせください。
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※電話番号はお間違いのないようおかけください。
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※通話料はお客様のご負担となります。
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※ナビダイヤルがご利用いただけない場合は、050-3618-1666へおかけください。
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※ご契約内容によりオペレーター対応となる場合がございます。
引き落とし口座変更
ご登録のご自宅住所へ、1週間～10日ほどで変更届出用紙をお送りします。
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STEP01サービスコード 512
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STEP02
カード番号またはお客様番号と＃を入力
-
STEP03
暗証番号を入力
-
STEP04
変更届出用紙をお送りします。
ジャックス・カスタマーセンター
(自動音声テレホンサービス)
横スクロールできます
受付時間
| 自動音声 | 24時間
|
|---|---|
| オペレーター | 9:30～17:30
|
ご注意
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※ご利用の際は、カードまたはお客様番号をご用意のうえ、カード会員ご本人様よりお問い合わせください。
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※電話番号はお間違いのないようおかけください。
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※通話料はお客様のご負担となります。
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※ナビダイヤルがご利用いただけない場合は、050-3618-1666へおかけください。
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※ご契約内容によりオペレーター対応となる場合がございます。
早期一括返済
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STEP01サービスコード 81
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STEP02
カード番号またはお客様番号と＃を入力
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STEP03
暗証番号を入力
-
STEP04
オペレーターがご案内
ジャックス・カスタマーセンター
(自動音声テレホンサービス)
横スクロールできます
受付時間
| オペレーター | 9:30～17:30
|
|---|
ご注意
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※ご利用の際は、カードまたはお客様番号をご用意のうえ、カード会員ご本人様よりお問い合わせください。
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※電話番号はお間違いのないようおかけください。
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※通話料はお客様のご負担となります。
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※ナビダイヤルがご利用いただけない場合は、050-3618-1666へおかけください。
引き落とし結果照会
このサービスは、引き落とし日から翌月10日までご利用いただけます。引き落とし結果が確認できるまでに1週間ほどかかる場合がございます。
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STEP01サービスコード 41
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STEP02
カード番号またはお客様番号と＃を入力
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STEP03
暗証番号を入力
-
STEP04
自動音声でご案内
ジャックス・カスタマーセンター
(自動音声テレホンサービス)
横スクロールできます
受付時間
| 自動音声 | 24時間
|
|---|---|
| オペレーター | 9:30～17:30
|
ご注意
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※ご利用の際は、カードまたはお客様番号をご用意のうえ、カード会員ご本人様よりお問い合わせください。
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※電話番号はお間違いのないようおかけください。
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※通話料はお客様のご負担となります。
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※ナビダイヤルがご利用いただけない場合は、050-3618-1666へおかけください。
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※ご契約内容によりオペレーター対応となる場合がございます。
カードの増枠・リボルビング払いの手続き
ジャックス カード増枠デスク
(受付時間 9:30～17:30 ※年末年始を除く)
ご注意
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※ご利用の際は、カードをご用意のうえ、カード会員ご本人様よりお問い合わせください。
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※電話番号はお間違いのないようおかけください。
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※以下メニュー以外の受付はできかねます。その他のお問い合わせ・お手続きは、お客様サポートをご確認ください。
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STEP01
横スクロールできます
サービスメニュー サービスコード カード利用可能枠の増枠 1 リボルビング払い「お支払いコース」変更 2 Jリボサービスの登録 3 キャッシング利用後リボルビング払い変更 4 テレフォンキャッシング 5 -
STEP02
オペレーターがご案内
ショッピングクレジットの手続き・お問い合わせ窓口
ジャックス・カスタマーセンター
(受付時間 9:30～17:30 ※年末年始を除く)
ご注意
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※ご利用の際は、ご契約者様よりお問い合わせください。
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※電話番号はお間違いのないようおかけください。
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※通話料はお客様のご負担となります。
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※ナビダイヤルがご利用いただけない場合は、以下の番号へおかけください。
〈お支払い・お届け内容・ご契約・各種証明書発行・その他のお問い合わせ〉
〈引き落としができなかった場合のお問い合わせ〉 -
※ご契約内容によりオペレーター対応となる場合がございます。
ご案内
一部メニューは、ボイスボット（自動音声受付システム）にて対応しております。
音声ガイダンスに従い、番号のプッシュまたは発話でご利用ください。
ご利用方法
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プッシュでご入力ください
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お話しください
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STEP01
お支払いについて
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サービスメニュー サービスコード 早期一括返済
（残高を全額まとめてお支払希望の方）11 一部繰上返済
（残高を一部支払って、支払期間の短縮や月々の支払金額を減らしたい方）12 支払回数・支払金額の変更
（残高はそのままで、支払回数や月々の支払金額を変更したい方）13 早期一括返済の受付内容確認・変更 14 お届け内容について
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サービスメニュー サービスコード 住所・勤務先変更
氏名変更21 引き落とし口座変更 22 ご契約について
横スクロールできます
サービスメニュー サービスコード 残高照会・請求額照会
契約内容の確認3 各種証明書・明細書発行について
横スクロールできます
サービスメニュー サービスコード 完済証明書発行 41 残高証明書発行 42 明細書再発行 43 各種証明書・明細書発行に関するその他のお問い合わせ 44 引き落としができなかった場合
横スクロールできます
サービスメニュー サービスコード 引き落としができなかった場合のお問い合わせ -
※9:45～17:30/平日
5 その他
横スクロールできます
サービスメニュー サービスコード その他のお問い合わせ 6 -
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STEP02
自動音声またはオペレーターがご案内
お引き落としができなかったお客様のお問い合わせ
ジャックス・コンタクトセンター
(受付時間 9:45～18:10/平日)
ご注意
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※電話番号はお間違いのないようおかけください。
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※お客様からのお問い合わせについて自動音声応答によるご案内をさせていただく場合がございます。